El CEO de CSOFT, Shunee Yee, se sentó con CGTN para un panel de discusión en vivo el pasado viernes 8 de diciembre, cuando el Fortune Global Forum 2018 llegaba a su fin. Entrevistado por Cheng Lei de CGTN, Yee estuvo acompañado por el presidente de WME/IMG China, Michael Ma, y el director general de Beijing del Instituto Paulson, Kevin Mo, para analizar cómo "ganar con China" a medida que las empresas chinas continúan avanzando en sus ambiciones globales.

Como entrega final de la serie especial de CGTN sobre "Negocios globales en Guangzhou" que cubre el Fortune Global Forum 2018, los tres panelistas discutieron tres puntos principales: dónde están las oportunidades para las multinacionales que trabajan con China, cuál es la mejor manera de globalizarse y cómo China y sus empresas pueden interactuar mejor con la comunidad global.

Oportunidades para las multinacionales

Según Yee, la próxima oportunidad más importante para muchas multinacionales consiste en llevar el Este al Oeste. A diferencia de hace 30 años, cuando las multinacionales solo comenzaban a venir a China en busca de socios OEM, hoy en día hay una explosión de contenido de calidad e innovación arraigada en la propia China. Como mencionó el CEO de Apple, Tim Cook, en la apertura del foro, la presencia de Apple en China es más que solo fabricación: también se trata del talento y la innovación que surge de China.

Con el crecimiento de la innovación, surgen más oportunidades tanto para las empresas chinas como para las multinacionales. Cuando CSOFT abrió sus puertas hace casi 14 años, la base de clientes consistía únicamente en empresas Fortune 500 de fuera de China que buscaban localizar en unas pocas docenas de idiomas. En la actualidad, CSOFT atiende a más de 130 marcas chinas importantes de todas las industrias diferentes y localiza en más de 100 idiomas. Esto solo muestra lo rápido que China se está poniendo al día en la economía global, ya que se ha transformado a lo largo de los años de seguidor a líder en varias industrias.

Estrategias para una buena integración cultural

A medida que China asciende y avanza en innovación, una presencia global exitosa requiere más que solo traducir tecnología a través de las fronteras. Yee afirma que, en última instancia, el objetivo es conectarse con la audiencia. Cada detalle debe ser considerado para el público objetivo para que los productos y servicios resuenen en los mercados locales, incluso hasta el idioma en el que opera una corporación. Aunque Yee cree que el idioma en el que opera una empresa es una elección personal, aún se presenta como una estrategia de marca. , por lo que elegir el idioma adecuado para cruzar fronteras y comunicarse con sus clientes es fundamental.

Al observar el progreso de la globalización de China, hay muchas marcas importantes que reconocen la importancia de la localización y su proceso. Se dan cuenta de que los productos traducidos no son suficientes y deben reflejar las culturas, los hábitos y las perspectivas locales. Empresas como Huawei, Midea y Alibaba están invirtiendo en algo más que traducción. Huawei se enfoca en gran medida en la usabilidad de sus productos para atender a todos sus clientes en todo el mundo en más formas que solo un manual de usuario traducido.

Cómo participar de la manera correcta

Incluso con la fuerte inversión de China en I+D, la tecnología brillante no es suficiente. Yee cree que el próximo mayor desafío para las empresas chinas que se vuelven globales es obtener el "poder blando" correcto. Comprometerse con la audiencia global de manera efectiva requiere un poder blando que viene

de la lengua y la cultura, más que de la investigación y el desarrollo. Muchas de las empresas de China han sido fundadas por personas con experiencia en ingeniería, lo que produce productos de alta calidad, pero no suficiente compromiso con sus clientes. A menudo, las empresas chinas carecen de un buen narrador para atraer y comprender a cada audiencia. Al comprender verdaderamente las perspectivas locales, se cuenta la verdadera historia y la experiencia de un producto, incluso si requiere cambios detallados para adaptarse a diferentes países. Muchas veces, esto requiere que el CEO de una marca tenga una mentalidad global al principio. A través del informe Shenzhen 100 encargado por el gobierno de Shenzhen, CSOFT identifica a los "ascendentes" como jóvenes emprendedores que mantuvieron una perspectiva global desde el primer día, lo que a menudo resultó en una estrategia de globalización más exitosa.

Cuando la entrevista llegó a su fin, Yee concluyó que la mejor forma de que el mundo interactúe con China y viceversa es a través de la apertura y la innovación.

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